Bienvenido a A&B Servicio Técnico de Electrodomésticos. Al utilizar nuestros servicios
y navegar en nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de solicitar cualquier servicio.
1 Información General
A&B Servicio Técnico de Electrodomésticos es un negocio dedicado a la reparación y mantenimiento
de electrodomésticos en Lima, Perú. Nuestros servicios incluyen la reparación de cocinas, hornos, lavadoras,
refrigeradoras, secadoras y termas.
2 Servicios Ofrecidos
Ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento para los siguientes electrodomésticos:
- 🍳 Cocinas: Reparación de cocinas a gas y eléctricas.
- 🔥 Hornos: Reparación de hornos eléctricos y a gas.
- 🌀 Lavadoras: Reparación de lavadoras automáticas y semiautomáticas.
- ❄️ Refrigeradoras: Reparación de refrigeradoras y congeladores.
- 👕 Secadoras: Reparación de secadoras de ropa a gas y eléctricas.
- 💧 Termas: Reparación de termas a gas y eléctricas.
Todos nuestros servicios incluyen diagnóstico previo y presupuesto sin compromiso.
3 Proceso de Solicitud de Servicio
El proceso para solicitar un servicio técnico es el siguiente:
- Contacto: El cliente se comunica con nosotros vía teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Diagnóstico: Realizamos un diagnóstico inicial para identificar la posible avería.
- Presupuesto: Proporcionamos un presupuesto sin compromiso basado en el diagnóstico.
- Agendamiento: El cliente acepta el presupuesto y agenda una visita técnica.
- Reparación: Nuestro técnico se desplaza al domicilio para realizar la reparación.
- Garantía: Al finalizar, se otorga garantía por el servicio y los repuestos instalados.
4 Presupuestos y Cotizaciones
- Los presupuestos proporcionados son estimados y pueden variar según la complejidad de la avería.
- El presupuesto final será confirmado después de un diagnóstico en el domicilio del cliente.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la variación del costo de repuestos.
- El diagnóstico en el domicilio tiene un costo de S/ 50.00 que es descontado del costo total de la reparación.
- La cotización es válida por 5 días hábiles desde su emisión.
📌
Importante: El costo del diagnóstico es reembolsable únicamente si el cliente contrata
el servicio de reparación con nosotros.
5 Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Efectivo: Pago en el momento de la reparación.
- Transferencia bancaria: Depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria.
- Yape: Pagos a través de la aplicación Yape.
- Plin: Pagos a través de la aplicación Plin.
El pago debe realizarse al finalizar el servicio, una vez que el cliente verifique que
el electrodoméstico funciona correctamente.
6 Garantía de Servicios
Todos nuestros servicios cuentan con garantía:
- Garantía de mano de obra: 3 meses
- Garantía de repuestos: 6 meses (según el fabricante del repuesto)
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, negligencia o accidentes.
- Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe contactarnos dentro del período de vigencia.
- La garantía es válida únicamente para la misma avería reparada.
7 Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información precisa sobre el electrodoméstico y la avería.
- Permitir el acceso al electrodoméstico para la reparación.
- No intentar reparar el electrodoméstico por sí mismo antes de nuestra visita.
- Realizar el pago acordado al finalizar el servicio.
- Informar inmediatamente cualquier inconveniente después de la reparación.
8 Responsabilidades de A&B
Nos comprometemos a:
- Brindar un servicio profesional y de calidad.
- Utilizar repuestos originales o de calidad equivalente.
- Realizar la reparación en el tiempo acordado.
- Responder a las consultas y reclamos del cliente de manera oportuna.
- Garantizar la confidencialidad de los datos personales del cliente.
9 Cancelaciones y Reagendamientos
- El cliente puede cancelar o reagendar una cita con 24 horas de anticipación sin costo adicional.
- En caso de no asistir a la cita sin previo aviso, se cobrará un monto de S/ 30.00 por concepto de visita fallida.
- Si el técnico no puede acceder al domicilio por falta de información, se coordinará una nueva visita.
10 Reclamos y Sugerencias
Valoramos la opinión de nuestros clientes. Si tienes algún reclamo o sugerencia, puedes contactarnos a través
de nuestro correo electrónico o teléfono. Atenderemos tu consulta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
11 Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de
A&B Servicio Técnico de Electrodomésticos y está protegido por las leyes de propiedad
intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento expreso.
12 Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones
serán publicadas en esta página con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta página
periódicamente para mantenerte informado.
13 Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Lima, Perú.
14 Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestros servicios y navegar en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
A&B Servicio Técnico de Electrodomésticos ·
Reparación de cocinas, hornos, lavadoras, refrigeradoras, secadoras y termas con garantía y calidad.
