1 Identificación del Responsable

2 Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

• Solicitas un servicio técnico a través de nuestro sitio web, teléfono o WhatsApp.
• Rellenas un formulario de contacto para consultas o presupuestos.
• Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o redes sociales.

Tipos de datos que recopilamos:

Tipo de dato	Ejemplos
Datos de identificación	Nombre completo, DNI
Datos de contacto	Correo electrónico, número de teléfono, dirección de domicilio
Datos de ubicación	Distrito y ciudad donde se requiere el servicio
Datos del electrodoméstico	Marca, modelo y tipo de avería reportada
Datos de comunicación	Historial de conversaciones y consultas realizadas

3 Finalidad del Tratamiento de Datos

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y coordinar el servicio técnico solicitado (diagnóstico, reparación y seguimiento).
• Responder a tus consultas y proporcionarte presupuestos sin compromiso.
• Enviarte información sobre el estado de tu reparación y recordatorios de servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales relacionadas con la emisión de comprobantes de pago.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de solicitudes y comentarios.

4 Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• El consentimiento que nos otorgas al contactarnos y solicitar nuestros servicios.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando solicitas un presupuesto o servicio.
• El interés legítimo de mejorar la calidad de nuestro servicio y atención al cliente.

5 Plazo de Conservación de Datos

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.
• Atender posibles reclamaciones o responsabilidades derivadas del servicio prestado.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (plazo mínimo de 5 años según normativa peruana).

Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

6 Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

Derecho	Descripción
Acceso	Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los estamos tratando.
Rectificación	Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están desactualizados.
Cancelación	Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Oposición	Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a: yersoncalderonreparaciones@gmail.com indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida, alteración o destrucción accidental.
• Tratamiento indebido o ilícito.

Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Almacenamiento seguro de la información.
• Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• Uso de protocolos seguros en nuestras comunicaciones.

8 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios.
• Recordar preferencias de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9 Transferencia de Datos a Terceros

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos asisten en la gestión del sitio web o envío de comunicaciones (siempre bajo contrato de confidencialidad).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.
• Empresas de mensajería para la logística de repuestos, únicamente con la información necesaria para la entrega.

10 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión actualizada será publicada en esta misma página con la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar esta política de forma regular para mantenerte informado.

11 Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

12 Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación peruana, en particular por:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Legislativo N° 1353 – Modificaciones a la Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.